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DO THE EVOLUTION

  • Publicado por ASUG Argentina | 15 mayo, 2019 | Noticias

Por Carlos Fernández Branca

Director de administración y control de gestión Molinos Agro SA

Este año me decidí a participar por primera vez del SAPPHIRE NOW and ASUG Annual Conference. ¿Por qué? Los motivos son varios pero, para empezar y a riesgo de ser una obviedad, incorporar bajo mi responsabilidad al equipo de sistemas se encuentra entre las principales razones. El mundo va muy rápido, los márgenes de ganancia se reducen y la tecnología juega (cada vez más) un papel preponderante. Dicho esto, emprendí el viaje con las siguientes preguntas ¿ la estrategia de sistemas que hemos planteado internamente a mediano y largo plazo es la más adecuada ? ¿ cuáles son las tendencias que se vienen ? ¿ cómo nos comparamos con nuestros competidores ? ¿ podré rescatar alguna idea, algo innovador que sea replicable a nuestro negocio ? Bajando más a detalle, ¿ encontraré experiencias concretas para copiar y hacer más eficientes mis procesos de negocio ? ¿ es realmente el “RPA” algo a explorar, o es sólo un invento de marketing ? ¿ qué opciones de BI hay en el mercado que me permitan “democratizar” la información, en tiempo real, móvil y accesible por todo aquel para quien dicha información sea relevante para la toma de decisiones ? Es importante que cada uno se formule sus propias preguntas antes de ir, fije objetivos y expectativas, porque la oferta es muy amplia y el tiempo es corto.

Confieso que tengo claro nunca voy a ser un experto en sistemas, pero eso no me exime de ser curioso, entender para dónde va el mundo y mantenerme informado para tratar de tomar las mejores decisiones (o eventualmente, si nos equivocamos, aprender de los errores). Y justamente, la experiencia de vivir el SAPPHIRE NOW and ASUG Annual Conference me ayudó a satisfacer la curiosidad mencionada, aprender (algo más que ayer) de un mundo del cual me estoy empezando a familiarizar y, por el mismo precio, encontrar algunas respuestas a las preguntas previamente planteadas. Como decía una amigo: ¿ qué podes perder si te dan la posibilidad de salir de la zona de confort y participar de una experiencia como la de referencia ? ¿ Vas a estar mejor o peor que antes ? Ambas preguntas se responden solas, no ?

Adicionalmente, si bien tengo que admitir que no estaba inicialmente entre mis objetivos principales (tal vez, por desconocimiento de la magnitud que tiene la convención y porque no soy “del palo”), la experiencia del “SAPPHIRE NOW and ASUG Annual Conference” me permitió afianzar relaciones con mi equipo en un ambiente distinto al laboral, reencontrarme con viejos conocidos, hacer nuevos contactos, compartir experiencias y, también por el mismo precio, divertirme. Todas estas cuestiones son de gran relevancia, ya que son las personas y los contactos las que nos acompañan y complementan a lo largo de toda nuestra vida profesional.

En resumen, creo que la experiencia en su conjunto es muy positiva, nos mantiene actualizados, nos permite pensar y generar ideas, cuestionar el status quo de nuestro entorno, fomenta el networking y afianza relaciones. Por todo lo anterior, recomiendo a aquellos que tengan la suerte y la posibilidad de participar: no duden en hacerlo. Como dije antes, hay mucho para ganar y poco para perder. Vuelvo con ganas de volver.


Alcanzar la Utopía

  • Publicado por ASUG Argentina | 4 abril, 2019 | Noticias

Nota de Daniel Junas

Presidente ASUG Argentna

Confieso que durante nuestra primer reunión con el equipo de Marketing de SAP para inciar el proceso de creación del SAP Now & ASUG Summit me embargaban dos sensaciones contradictorias, por un lado un gran entusiasmo, ya que la propuesta era sumamente atractiva, y a las vez considerando que estábamos próximos a finalizar el año y que la mayor
parte del trabajo debía realizarse en época estival (cuando por lo regular en Argentina nos cuesta movilizar los recursos) la sensación de comenzar a correr atrás de una utopía.
Los que tuvieron oportunidad de recorrer el evento habrán podido verificar que finalmente la utopía se alcanzó, y tener la sensación de encontrarse recorriendo un evento a escala internacional donde SAP y sus socios de negocio mostraron soluciones de excelencia.
En verdad los que alguna vez hemos tenido contacto con el armado de un evento sabemos el esfuerzo que se requiere, máxime considerando la escala poco común para la Argentina y el momento en el que los recursos no están fácilmente disponibles.


Desde ASUG Argentina el desafío también fue mayúsculo, movilizar a las empresas para lograr que se postularan al premio a la innovación, gestionar la disponibilidad de los jurados, desarrollar los contenidos a presentar en nuestro ASUG Hub. Todo ello formó parte de la utopía y finalmente se logró.
En verdad desde ASUG Argentina no podemos más que agradecer por esta oportunidad que SAP nos brindó de estar presentes en este que fue sin duda uno de los mayores (o tal vez el mayor) evento de tecnología a nivel nacional. El agradecimiento a Claudia Boeri, Leandro Estanga, Francisco Liguori y todo su equipo de Marketing que imaginaron la utopía y la
trasformaron en realidad.


Siguiendo con los agradecimientos, no puedo dejar de mencionar al equipo de ASUG Argentina que hizo realidad la utopía, Monica Melito, Rosa Longo, Vanesa Leyba, Sol Chiodi, Gerardo Dall Orso, los integrantes del ASUG CIO Council y los Miembros del Jurado que restando horas a otras actividades y trabajando contra reloj hicieron posible el ASUG Hub y el Premio a la Innovación.
Por último una mención especial a las empresas que creyeron que valía la pena hacer el esfuerzo y se postularon para el Premio ASUG a la Innovación, mi agradecimiento a ellas.
Sin duda la vara ha quedado muy alta, y la próxima edición planteará el desafío de mejorar lo obtenido en esta.


Telecom obtuvo el Primer Puesto en el Premio ASUG por la implementación exitosa de su programa “4UP – Central Finance”

  • Publicado por ASUG Argentina | 3 abril, 2019 | Noticias

Con “4UP – Central Finance”, Telecom unificó las gestiones financieras y de pagos de Telecom y Cablevisión.

Con el objetivo de lograr una convergencia rápida y eficaz, en línea con la vertiginosa demanda del negocio de las telecomunicaciones, Telecom desarrolló el proyecto “4UP-Central Finance” para integrar las gestiones financieras de Telecom y Cablevisión, luego de la fusión.

Basado en la plataforma de Transformación Digital SAP S/4 HANA, este
proyecto marcó un hito de innovación en materia de sistemas de gestión de empresas, ya que es la primera vez en el mundo que se implementa S/4 HANA Central Finance con Central Payments.

El proyecto demandó una inversión más de 160 millones de pesos y requirió el trabajo de un equipo multidisciplinario en 12 husos horarios, entre colaboradores de Telecom y de SAP. Su impacto alcanza de manera directa a más de 1.200 colaboradores de la compañía que realizan gestiones de administración y finanzas, y en más de 20.000, en forma indirecta.
“Con el propósito de una integración rápida y evolutiva de nuestras operaciones, en Telecom desarrollamos este proyecto que implicó no solo la unificación de sistemas y procesos para la nueva compañía integrada sino también la unión de los equipos de trabajo. Fue el primer proyecto que nos permitió experimentar internamente, y de manera transversal, el camino hacia la nueva etapa en la cultura de la organización”, señaló Carlos Moltini, CEO de Telecom Argentina.

La implementación de la solución incluye la obtención de Informes financieros, contables y fiscales, gestión de pagos centralizados incluyendo cálculo y acumulación de Retención de Impuestos, Cobranzas y Control de créditos de clientes, acompañando la fusión de las gestiones relacionadas con todos los servicios que ofrece la nueva compañía unificada: telefonía fija y móvil, Internet y televisión paga.

De esta manera, Telecom dio el puntapié inicial de su plan de transformación digital integral, que abarca todas sus gestiones tanto internas como de cara al cliente, y que actualmente, continúa avanzando con la incorporación de nuevas funcionalidades y con la implementación del core digital S/4 HANA.

Características principales del “4UP – Central Finance” de Telecom Argentina:
-Primer Proyecto en el mundo que implementó S/4 HANA Central Finance + Central Payments.
-Productos: S/4 HANA Central Finance con Central Payments, Cash Position, Liquidity Forecast, Central Credit Management.
-Impacto en forma directa en más de 1.200 colaboradores que realizan gestiones de administración y finanzas, y en más de 20.000, en forma indirecta.
-Equipo multidisciplinario en 12 husos horarios, incluyendo equipos de Telecom y de SAP.
-Evolución Tecnológica: implementación en HEC (Cloud) la solución S/4, Fiori y Solution Manager.
-Bases funcionales para la implementación de todos los procesos en 4UP SAP S/4 HANA
-Gestión del cambio alineada a los valores y comportamientos de la nueva compañía

Es un proyecto éxito que queríamos compartir con todos nuestros socios como permite evidenciar la aplicación S/4 HANA Central Finance con Central Payments. Felicitamos a la compañía por haberlo logrado.


Caso de éxito: MetroGAS

  • Publicado por ASUG Argentina | 1 abril, 2019 | Noticias

MetroGAS es una empresa privada que opera en Argentina y se dedica a la distribución del servicio de gas natural a 2,4 millones de clientes, de los cuales el 61% se encuentra en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

ProKarma, socio de negocios de SAP, implementó “MI CUENTA”, una solución virtual que posibilita a los clientes registrados realizar gestiones a través de la web de MetroGas. La tecnología utilizada fue SAP Cloud Platform, como plataforma (de servicios) de innovación necesaria para conectar inteligentemente personas, cosas y empresas.

El scope inicial del proyecto abarcó la incorporación de 13 funcionalidades, y gracias al excelente funcionamiento de la plataforma, a la adopción por parte de los clientes, a la rapidez en el desarrollo y a la metodología de implementación ágil, hicieron posible que el alcance se ampliara a 12 funciones más.

Con la solución implementada, los beneficios alcanzados por el cliente fueron:

  • Nuevo Canal disponible, mejorando la calidad de atención.
  • Optimización de tiempos y procesos.
  • Actualización de la base de datos de clientes.

Los excelentes resultados obtenidos durante el proyecto de implementación de “Mi Cuenta” han consolidado a SAP Cloud Platform como la plataforma para el desarrollo e implementación de aplicaciones cloud/satélites de MetroGAS y a ProKarma como el socio de negocios estratégico en dicha tecnología.

Desde la empresa comentaron: “Estamos orgullosos de haber participado en el premio ASUG a la Innovación 2019, obteniendo el 3er puesto y compartiendo nuestra experiencia con la comunidad de usuarios SAP y ecosistema de partners”.


Telecom, Edenor y MetroGas: los ganadores de los premios ASUG 2019

  • Publicado por ASUG Argentina | 22 marzo, 2019 | Noticias

Los galardones fueron entregados por el Grupo de Usuarios de SAP en Argentina y reconocen implementaciones innovadoras o caracterizadas por los buenos resultados que producen.

La entrega se realizó en el marco del encuentro anual SAP NOW & ASUG Summit Argentina, celebrado el 19 de marzo en el Pabellón Ocre de La Rural.

BUENOS AIRES, Argentina – 22 de marzo de 2019 – En el marco del SAP NOW & ASUG Summit Argentina, el evento más importante de tecnología realizado en conjunto entre la compañía y el Grupo de Usuarios de SAP en el país, se realizó la entrega de los premios ASUG 2019, que reconoce los mejores proyectos realizados en el año en base a soluciones SAP. En esta ocasión el ganador fue Telecom, ocupando Edenor y Metrogas el segundo y tercer puesto, respectivamente.
Telecom, cuyo premio fue recibido por el CEO de la compañía, Carlos Moltini, fue elegido por la implementación de SAP S/4HANA Central Finance con Central Payments, el primer proyecto de este tipo del mundo, con el que, junto a SAP y su equipo de Digital Business Services como socio, unificó las gestiones financieras y de pagos de Telecom y Cablevisión luego de la fusión. Este proyecto, que demandó una inversión más de 160 millones de pesos, impacta de manera directa en 1.200 colaboradores responsables de gestiones de administración y finanzas, y en más de 20.000, en forma indirecta.
Gracias a esta implementación la compañía cuenta con informes financieros, contables y fiscales unificados, la gestión de pagos centralizados, incluyendo cálculo y acumulación de retención de impuestos, cobranzas y control de créditos de clientes; acompañando la fusión de las gestiones relacionadas con todos los servicios que ofrece la nueva compañía unificada: telefonía fija y móvil, internet y televisión paga.
Utilizando la metodología innovadora “Value Prototyping”, el proyecto se entregó en tiempo récord mediante un piloto inicial de 26 semanas, seguido por una fase de realización de 14 semanas, incluyendo participación de equipos locales, regionales y globales de Telecom, SAP y Partners.
“Fue el primer proyecto que nos permitió experimentar internamente, y de manera transversal, el camino hacia la nueva etapa en la cultura de la organización”, señaló Carlos Moltini, CEO de Telecom Argentina.
Edenor, la mayor distribuidora de electricidad de la Argentina, lo recibió por el proyecto de optimización del proceso de aprovisionamiento realizado en conjunto con Edison, socio de negocios de SAP especializado en programas de transformación para empresas. Se trata de la implementación conjunta de las soluciones de minería de procesos SAP Process Mining by Celonis y de experiencia de usuario SAP User Experience
Management by KNOA, con el objetivo de centrar la operación en procesos ágiles y optimizados, con mediciones de satisfacción de sus clientes internos, reducción de tareas manuales y una mayor precisión en
la toma de decisiones.
Entre los resultados alcanzados se cuentan una disminución del 83% en la demora para liberar pedidos y una baja del 28% en el tiempo promedio de procesamiento de pagos. “Gracias a esta solución obtuvimos el mapa completo de nuestros procesos de negocio con todas sus variantes, lo que nos permite trabajar sobre eficiencias, cuellos de botella, compliance y oportunidades de mejoras en forma quirúrgica”, indicó Federico
di Biasi, Gerente de Abastecimiento de Edenor.
MetroGas, distribuidor principal de gas natural en Argentina, se embarcó en uno de los proyectos más importante en los últimos diez años, que implicó un proceso de inversión significativo. La compañía buscó poner al cliente en el centro, y para ello optó por SAP Cloud Platform (SCP), donde implementaron la oficina virtual “Mi Cuenta”. Con ésta pueden brindar un mejor servicio a sus clientes, gracias a su integración con otros sistemas de la compañía como el CRM. Gracias a los excelentes resultados obtenidos durante el proyecto de implementación de “Mi Cuenta” han consolidado a SAP Cloud Platform como la plataforma para el desarrollo/implementación de aplicaciones cloud/satélites de Metrogas y a ProKarma como el socio de negocio estratégico en dicha tecnología.
Las empresas que presentaron, sus casos, en orden alfabético, fueron Asociación Cooperativas Argentinas, Ducit, Edenor, Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, Kimberly-Clark, MetroGas, Supermercado
Mayorista Vital y Telecom.
El Jurado estuvo conformado por Jorge Vignale, director de la carrera de contador público de la UCA; Aníbal Freijo, director del Departamento de Tecnología Informática de la UADE; Norberto Galarraga, presidente de
Usuaria; Sandra Barnetche, directora de Educación de ASUG y Gerardo Dall’Orso, Director del ASUG CIO.

En el evento se instaló el espacio denominado ASUG HUB, donde se presentaron los casos de Telecom y Edenor y se desarrollaron actividades propuestas por y para los clientes, definidas en forma conjunta entre
la Comisión Directiva y el ASUG CIO Council.
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óptimo: En el 77% de los ingresos por transacciones del mundo interviene un sistema SAP. Nuestras tecnologías de machine learning, IoT y analíticas avanzadas ayudan a nuestros clientes a convertirse en empresas inteligentes. SAP ofrece a las personas y a las organizaciones conocimientos profundos de negocio y promueve la colaboración que les permite estar adelante de su competencia. Simplificamos la tecnología para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera que lo deseen, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a más de 425.000 del sector público y privado operar de manera rentable, adaptarse continuamente y marcar la diferencia. Con una red global de clientes, socios, empleados y líderes, SAP ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para más información, visite www.sap.com, nuestra sala de prensa, http://news.sap.com/latinamerica, o síganos en Twitter @SAPNoticiasLAC.


Council.


Empresa inteligente: no se trata de prepararse para el futuro, sino de obtener el máximo valor en el presente

  • Publicado por ASUG Argentina | | Noticias

Por Claudia Boeri, Presidente de SAP Latinoamérica Región Sur

El futuro ya llegó. Seguir quedándose con las manos cruzadas esperándolo implica correr el riesgo de quedar anclados en el pasado. Más allá del juego de palabras entre los tiempos verbales, la realidad indica que aquellos que durante años denominamos “tecnologías emergentes” ya son una realidad pura y dura: desde inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML) hasta big data e internet de las cosas (IoT), pasando por un etcétera casi interminable, hoy las compañías tienen al alcance de sus manos la innovación necesaria para alcanzar el crecimiento que deseen. Para lograrlo, solo necesitan romper una barrera cultural y allanar el camino para convertirse en “empresas inteligentes”.

¿Qué es una “empresa inteligente”? Es la que automatiza y libera el tiempo de su talento para que se ocupe de trabajos más relevantes, con más valor agregado y mayor impacto. Es la que entrega al cliente una experiencia única y memorable, la que es capaz de anticipar las necesidades de sus consumidores y entregarles un producto o un servicio exactamente a la medida de cada uno de ellos. Es la que no le teme al futuro, a romper con los modelos existentes a explorar nuevas formas de hacer negocios. La empresa inteligente no es la que aguarda a que un emprendedor innovador genere una disrupción en su mercado: es la que trabaja continuamente para ser disruptiva.

La materia prima de la empresa inteligente son los “datos”. Durante los últimos veinte años, gracias a los sistemas de gestión, el avance de internet, la masificación de la movilidad y la irrupción en escena de tecnologías como la nube o IoT, el volumen de datos almacenados que tienen las compañías es abrumador. Sin embargo, la mayoría no sabe cómo explotarlos y darles sentido. La empresa inteligente, precisamente, extrae todo el valor posible de este nuevo activo clave y con ese conocimiento mejora la productividad, asigna recursos, genera nuevos productos y servicios, abre canales de atención, aporta un propósito a la carrera de sus colaboradores, “escucha” individualmente a cada uno de sus clientes…

Las empresas deben entender la “experiencia” a lo largo de la cadena de valor, desde el primer punto de interacción con el cliente, hasta la producción y el envío, hasta el uso del producto, hasta las interacciones de servicio. En un mundo de opciones abundantes, las experiencias diferencian marcas y productos, y fomentan la lealtad de los clientes y empleados. Para ello es clave la gestión de la experiencia (XM), el proceso de monitoreo de cada interacción que las personas experimentan con una empresa para detectar oportunidades de mejora. Con nuestra reciente adquisición de Qualtrics, nuestro objetivo es convertir a los clientes de nuestros clientes en fanáticos. Las marcas más icónicas del mundo lo utilizan para optimizar la experiencia del cliente y predecir las acciones que tendrán el mayor impacto en sus resultados.

En SAP la estrategia inteligente se apoya sobre tres pilares clave. El primero es la suite inteligente, que incluye SAP S/4HANA Cloud, SAP Hybris, SAP SuccessFactors, SAP Ariba, SAP Concur, SAP Fieldglass y soluciones para la cadena de suministro digital y la fabricación, todo integrado y con inteligencia incorporada para hacer que los procesos y los flujos de trabajo sean lo más cercanos posible a lo óptimo. La suite inteligente es modular: se puede utilizar cualquier dimensión disponible para comenzar el viaje hacia una transformación digital completa. El segundo pilar es SAP HANA, la base de datos en memoria que actúa como plataforma digital para potenciar las mencionadas aplicaciones y ofrece almacenamiento de datos de alto rendimiento y análisis. El tercero es el conjunto de tecnologías innovadoras e inteligentes agrupadas bajo el paraguas de SAP Leonardo: IA/ML, blockchain, analíticas avanzadas, IoT. Por supuesto, nada de esto se agota en la teoría: cada vez son más las organizaciones que apuestan en convertirse en una empresa inteligente, tanto a nivel global, como en Latinoamérica. Estamos viviendo plenamente la era de la economía digital. Quienes sigan diciendo que se “están preparando para el futuro”, seguramente se estén perdiendo de aprovechar las numerosas y excitantes oportunidades que brinda esté presente.