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El triángulo de las bermudas de la innovación

  • Publicado por ASUG Argentina | 4 agosto, 2017 | Newsletter

El triangulo de las bermudas de la innovación (img)

Gabriel Weinstein

Socio y Director de Innovación de Olivia

Embajador de Singularity University en Buenos Aires

 

Cuando uno piensa en compañías innovadoras que se caracterizan por tener un ADN realmente destacable en términos culturales, metodológicos y de arquitectura organizacional, se nos ocurren nombres como Google, Facebook, Apple o Tesla.

Cuando uno piensa en emprendimientos que han disrumpido industrias con ese mismo ADN, suelen surgir nombres como Netflix, Über o Airbnb.

Más allá de las características de estas empresas, sus semejanzas y sus diferencias, todas ellas tienen algo en común: nacieron en Silicon Valley, EE.UU.

 

¿Qué ocurre en ese triángulo de las bermudas de la innovación tan difícil de replicar?

La respuesta a esta pregunta no tiene una única respuesta, sino que más bien se dan una serie de características muy particulares que generan una cultura que permite que las mismas ideas transformadoras que fracasarían en cualquier otro lado, allí logran nacer, sobrevivir, potenciarse y triunfar.

Así es que empresas, fundaciones e instituciones nutren un sistema en el cual muchas iniciativas no logran sobrevivir, pero aquellas que si lo hacen, no solo logran triunfar, sino que permiten retroalimentar el funcionamiento de ese sistema.

Un claro ejemplo de esto es Singularity University, una corporación que nació en 2008 de la mano de Ray Kurzweil y Peter Diamandis con el objetivo de educar, inspirar y potenciar a líderes de todo el mundo en la utilización de tecnologías exponenciales (aquellas que duplican su eficiencia cada 18 meses siguiendo la ley de Moore, como Inteligencia Artificial, Robótica, Nanotecnología, etc.) para hacer frente a los grandes desafíos de la humanidad (Salud, Educación, Pobreza y otros).

Singularity University se ha convertido en una plataforma para la generación de nuevos emprendimientos que probablemente transformen nuestra forma de vida y nuestro mundo. La mayoría de esos emprendimientos nacen con un claro objetivo: convertirse en una organización exponencial, extrapolando la ley de Moore.

 

¿Qué es una organización exponencial?

Una organización exponencial es aquella cuyo impacto es desproporcionadamente grande, al menos 10 veces más que sus competidores, debido al uso de nuevas técnicas organizativas y de aceleración.

Estas organizaciones tienen un propósito de transformación masiva muy claro (Google, por ejemplo, busca organizar la información mundial mientras que Tesla busca acelerar la transición hacia un transporte sustentable) y se caracterizan por tener algunos atributos muy específicos, como un sistema de premios y castigos acorde a la toma de riesgos, una cultura de experimentación, una gran autonomía, staff a demanda y la eliminación dramática de activos (por ejemplo a Airbnb le cuesta $0 tener una nueva casa en alquiler en cualquier parte del mundo).

Las grandes empresas que son consideradas exitosas, y que realmente lo han sido por mucho tiempo, empiezan a notar que las recetas que siempre han funcionado, ya no lo hacen tan bien como antes, que los paradigmas han cambiado, que la aceleración tecnológica empieza a tener cada más incidencia en los resultados obtenidos, que la sociedad ha alterado su comportamiento, sus intereses y sus motivaciones, que un emprendedor en un garaje puede transformar una industria de la noche a la mañana, que el cambio se ha convertido en la única constante.

Con esta nueva realidad, la famosa frase de David S. Rose toma cada vez más sentido: ““Las empresas que fueron concebidas para ser exitosas en el siglo XX, probablemente fracasen en el siglo XXI”. Es decir que aquellas compañías que logren adaptarse ágilmente a los cambios culturales y tecnológicos a la velocidad que estos se van dando, tendrán una ventaja competitiva que dejará a sus competidores rápidamente fuera del mercado.

Podemos tomar esto como una gran amenaza o como una inigualable oportunidad, sólo depende del lugar en donde decidamos pararnos y qué decidamos hacer ante este futuro inminente ya que, en definitiva, de eso dependerá el rumbo que tomará nuestro país y cómo se posicionará a nivel regional y global.

Afortunadamente, hoy puedo decir que el panorama es un poco más alentador que el que teníamos algunos años atrás. A través de Olivia, recibimos una gran demanda para trabajar en procesos de transformación, lo que denota la conciencia que tienen las empresas sobre este desafío.

A la hora de innovar, las áreas de IT de estas empresas se preguntan si ellos deben impulsar el cambio, o lo debe hacer la organización en su conjunto.

Ejecutar procesos cortos de innovación se ha convertido en la primer gran apuesta, logrando generar resultados rápidos con alto impacto que empiecen a marcar el camino hacia la transformación organizacional.

Todos podemos convertirnos, todos podemos adaptarnos, todos podemos transformarnos.

 


Nuevo SAP Cloud Trust Center

  • Publicado por ASUG Argentina | 25 julio, 2017 | Newsletter

SAP Cloud Trust

 

SAP presentó el sitio web SAP Cloud Trust Center (https://www.sap.com/latinamerica/about/cloud-trust-center.html) que ofrece información en tiempo real sobre las operaciones de las soluciones en nube de SAP. Al hacer pública esta información, SAP busca promover la transparencia y los altos estándares de servicio que tienen sus soluciones en la nube.

 

Además, los visitantes del sitio Web podrán ver los planes de mantenimiento planificados, cuatro semanas de datos históricos, disponibilidad del servicio en tiempo real, seguridad y privacidad de datos para que puedan tomar las mejores decisiones para sus procesos de negocio críticos, etc.. Los clientes podrán acceder a SAP ONE Support Launchpad y acceder a su vista personalizada.

 

“En nuestras conversaciones con nuestros clientes en la nube, la primera cosa que escuchamos de ellos es transparencia. Nos han pedido tener acceso a información en tiempo real sobre la disponibilidad y el rendimiento del sistema”, dijo Michael Kleinemeier, Miembro de la Junta Ejecutiva de SAP SE, SAP Digital Business Services. “Con el lanzamiento de SAP Cloud Trust Center, estamos dando a todos – desde los clientes hasta el público en general – la exposición de cómo ejecutamos nuestro entorno en la nube, para seguir construyendo relaciones y para que confíen en nuestras capacidades”.

 

En resumen, las principales características de SAP Cloud Trust Center son:

 

• Visión transparente de cómo SAP ofrece seguridad en sus centros de datos para servicios en la nube.

• Explicaciones claras sobre cómo SAP maneja la privacidad de los datos y cómo la compañía protege los derechos de las personas.

• Prueba del cumplimiento de normas internacionales, normas ISO, etc. y generación de informes de control.


Lanzamiento del Nuevo SAP Support Portal

  • Publicado por ASUG Argentina | | Newsletter

SAP Support Portal

 

El pasado mes de Abril, SAP presentó un nuevo y mejorado SAP Support Portal. El nuevo portal es más sencillo, más fácil de navegar y habilitado para usarlo desde celulares.

Para comenzar a usarlo pueden ir a: http://support.sap.com

 

SAP quiere ir supervisando el uso del Portal, por lo que la retroalimentación de los clientes es muy importante. Pueden usar la opción de contacto que se encuentra en todas las páginas del portal de soporte de SAP para hacer llegar sus comentarios sobre su usabilidad, navegación, proponer mejoras, etc.

 

Con este renovado Support Portal, SAP ha optimizado fuertemente la interfaz de usuario, para que la apariencia sea similar a la de otros sitios de SAP, tales como, sap.com, SAP Community, etc..

 

El sitio fue rediseñado para mejorar la navegación, de modo que todo lo que necesitas está al alcance de tu mano, centrándose en lo que es importante para los usuarios: acceso rápido a la búsqueda y tareas críticas como ver incidentes, descargar software, administrar usuarios y mucho más.

 

Otra novedad es que el nuevo portal también puede utilizarse en dispositivos móviles, lo que le permite acceder a él desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y en cualquier momento.

 

Por último, es importante también aclarar que el SAP ONE Support Launchpad NO cambiará como parte del rediseño del SAP Support Portal. El SAP ONE Support Launchpad funcionará y se verá exactamente igual a como lo vienen viendo hasta el momento.

 

Por cualquier duda o pregunta que tengan, pueden contactarse a través del siguiente link → https://support.sap.com/beta/en_us/contact-us.html


Expert Chat: Un nuevo servicio para “chatear” con Expertos SAP

  • Publicado por ASUG Argentina | | Newsletter

expertchat

 

Con el objetivo de seguir ayudando a sus clientes, SAP presentó un nuevo enfoque al servicio de soporte. El servicio de Chat Experto – una función de chat en vivo que conecta en tiempo real a los clientes de SAP con expertos de soporte técnico – permite ayudar a resolver incidentes casi dos veces más rápido que los reportados a través de canales de soporte tradicionales.

De los problemas simples a los complejos, “Expert Chat” permite a los clientes de SAP obtener la ayuda que necesitan más rápidamente. Lo más notable es que el tiempo incurrido en resolver incidentes que requirieron más de una interacción a través de métodos de soporte tradicionales, fueron notablemente mejorados con la implementación de esta nueva funcionalidad. Actualmente, el servicio de Chat Experto está disponible para todos los niveles de soporte y casi todas las soluciones.

 

Para obtener mas información, pueden leer el reporte de Gartner ““Use SAP’s New Expert Chat Service to Accelerate SAP Product Problem Resolution” (https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-3TPLZO6&ct=170216&st=sb)

 

“En la economía digital de hoy en día, las empresas necesitan una alta disponibilidad de sus procesos esenciales. Largos períodos de espera o tiempos de reacción entre el problema y la solución son inaceptables para ellos “, dijo Andreas Heckmann, Vicepresidente Senior Mundial de Soporte de SAP. “Expert Chat brinda a nuestros clientes acceso instantáneo a nuestros mejores expertos en productos, reduciendo considerablemente la cantidad de tiempo necesario para obtener respuestas a sus preguntas relacionadas con los productos de SAP”.

 

A diferencia de los modelos tradicionales basados en tickets, Expert Chat conecta directamente a los clientes con expertos en soporte de SAP. En lugar de presentar un incidente, los clientes pueden establecer una interacción en tiempo real con la organización de soporte de SAP, creando un canal más rápido y directo para resolver problemas, lo que mejora la satisfacción del cliente a la vez que reduce los costos operativos y de proyecto.

 

Algunos otros beneficios de Expert Chat son:

  • Ahorro de tiempo: las empresas que implementan Expert Chat comienzan a experimentar aumentos significativos en el valor de sus contratos de mantenimiento y soporte con SAP
  • Tiempo de inactividad reducido: se ha demostrado que Expert Chat, reduce considerablemente el tiempo que las empresas dedican a dar soporte a los productos SAP®, incluida la resolución de incidentes y problemas
  • Solución eficiente de problemas: a través del servicio de Expert Chat, SAP optimiza el proceso de soporte consolidando toda la información necesaria en una etapa temprana para resolver un problema durante la interacción o para entregar una resolución rápida si el problema requiere una investigación más profunda.

 

Adjuntamos la SAP Note donde explica cómo acceder al Chat https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2213344


Analfabetismo 2.0

  • Publicado por ASUG Argentina | | Newsletter

fabiana penelo

Fabiana Penelo, CIO de Alicorp Argentina

 

Luego de muchos años de sentarme entre el público en los eventos de ASUG, este mes me sumé al grupo con ganas de aportar con mi experiencia y brazos.  La frase “hay mucho para hacer” comenzó a quedarme incómoda. Si hay mucho para hacer, hagámoslo!

Repasando los objetivos de la organización encontré que uno, en mi opinión de los más importantes,  es la Educación.  Optimizar el uso de herramientas, en nuestro caso del mundo SAP.

Trajo a mi memoria una muy buena charla TED del Río de la Plata dictada por mi amigo de los tiempos de la facultad, Santiago Ceria, “Programar o ser programados”.   Se las recomiendo, les adjunto el link: http://www.tedxriodelaplata.org/videos/programar-o-ser-programados

La educación tradicional se centra en escritura, matemáticas, lenguaje, etc.  ¿Quiere decir eso que nos transformaríamos en escritores, matemáticos, biólogos o geólogos? No, definitivamente la gran mayoría no; pero nos daba la base para poder expresarnos de forma escrita, poder hacer cuentas, resolver problemas, entender el mundo etc.

Ciertamente hoy gran parte de nuestra vida cotidiana descansa sobre millones de líneas de código, desde ASEMBLER a .net.  Celulares, cámaras digitales, Smart TVs, aires acondicionados y  heladeras conectados;  en salud, ecografías y radiografías digitales, TC, resonancias magnéticas, automóviles, etc.  Nuestro estilo de vida ha cambiado, las apps nos ayudan en todo, leer periódicos, reservar pasajes, buscar el mejor camino, el hotel mas propicio, convertir unidades de medida, traducir carteles en otros idiomas… Entonces, ¿hoy enseñar a programar a nuestros chicos no sería como enseñar a escribir en la “antigüedad”? ¿Si no lo hiciéramos estaríamos hablando de un nuevo analfabetismo?

En el 2006 dentro de las 10 empresas más valiosas del mundo sólo había una de tecnología.  En el 2016, sólo queda 1 no tecnológica. Sin incluir este tipo de conocimientos, ¿estaríamos alejándolos del mercado laboral?

Cuando hace poco más de 10 años Jobs desafió a su equipo con la propuesta de desarrollar un teléfono, les indicó que la gran ventaja era que Apple desarrollaba SW y las competidoras no. Sabía que estaba estableciendo una nueva barrera competitiva.

¿Qué esperamos? ¿No será hora de ponernos en marcha?  Mientras nos decidimos, me voy a casa a practicar un poco de caligrafía…


ASUG Tech Day – 8va. Edición – 2017

  • Publicado por ASUG Argentina | 4 julio, 2017 | Novedades
001-tech day

 

El pasado 15 de Junio nos reunimos socios y partners en el ASUG Tech Day 2017.  El encuentro fue todo un éxito y superó nuestras expectativas de asistencia!

Muchas gracias a todos los que nos acompañaron!!!

 

A continuación podrán encontrar las presentaciones de los distintos oradores:

 

PLENARIA 1:

Internet of Things: SAP Leonardo. La nueva plataforma de Innovación, que integra tecnologías disruptivas.

Orador: Ezequiel Labari, Responsable de Digital Suppy Chain Center of Excelence para                   Conosur, SAP

PLENARIA 2:

El camino hacia S/4HANA

Orador: Flavio Alejandro Corradini – SSEM Innovation – SAP And. Chile – Santiago de Chile

SALA A1:

Presentación de Process Runner

Oradores: Pablo Bascoy, IT Business Consultant y

    Leonardo Blau, Director

    BLATORH

SALA A2:

Internet of Things + BusinessObjects Cloud Over SAP Cloud Plataform

Oradores: Germán Ruiz, Gerente Corporativo de Preventas  y

    Alberto Lopez, Arquitecto de Soluciones Nuevas Tecnologías SAP

    ADEPCON

SALA A3:

Móviles de Adopción de SAP FIORI. Mitos y Realidades

Orador: Luciano Bazzi, Gerente de Infraestructura y Nuevas Tecnologías – SEIDOR

SALA B1:

Solución Global Integrada a SAP para cada Etapa del Comercio Internacional

Orador: Pablo Gopp, Client Specialist Ibero América – THOMSON REUTERS

 

SALA B2:  

SAP Global Trade Services: Solución de Comercio Exterior y Transporte para Automatizar y Simplificar sus Procesos de Importación y Exportación

Oradores: Facundo Becerra, Director – MSP Consulting

    Alejandro Kopytynski, Gerente Comercial – SAP

SALA B3:

El Límite de la Productividad – Procesos “TOUCHLESS”

Orador: Sebastián MasiESKER

 

SALA C1:

Desafío de la Transparencia en las Organizaciones. Cómo Ayudar Integrando la Tecnología SAP

Orador: Rodolfo Szuster, Country Manager – CaseWare

SALA C2:

SAP Leonardo: La Llave para Explotar Internet of Things y Big Data

Orador: Mauricio Cubillos, Analytics Advisor y Big Data Architect – SAP

SALA C3:

Capacitación Y Tecnología que Transforma su Negocio

Orador: María Jose CompteSAP Education LAC

 

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